【特集関連記事】医療現場における接遇をどう考えるのか

「医療はサービス業である」という言葉が広く共有される今日。しかし,医療を他のサービス業と同様に考えることはできるのか。「医療現場における接遇をどう考えるのか」,医療接遇アドバイザーに訊く。